سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 يوليو 2026 · تطبيقات TaxiF Pro (الركاب) و TaxiF Pro Captain (الكباتن)

تُشغّل هذه التطبيقات شركة TAXI FIRST CORPORATION LTD ("نحن"). توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها عند استخدامك خدمات النقل والتوصيل عبر تطبيقاتنا.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: رقم الهاتف (لتسجيل الدخول عبر رمز التحقق)، الاسم، والبريد الإلكتروني والصورة الشخصية (اختياري). كما يمكنك تسجيل الدخول عبر حساب Google أو Apple، وعندها نتلقّى منهما اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف الحساب فقط.
الموقع الجغرافي: موقعك الدقيق أثناء طلب الرحلات والتوصيل لتحديد نقاط الانطلاق والوصول وتتبّع الرحلة؛ وبالنسبة للكباتن يُستخدم الموقع المباشر لإسناد الطلبات.
بيانات الدفع: تُعالَج المدفوعات بالبطاقة عبر مزوّد الدفع Checkout.com، ولا نخزّن رقم بطاقتك كاملاً؛ ونحتفظ برصيد المحفظة وسجلّ المعاملات.
وثائق الكابتن: الهوية الوطنية، رخصة القيادة، دفتر المركبة، صورة شخصية، وبيانات الحساب البنكي/الـIBAN لتحويل الأرباح.
بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق والمعرّفات ورمز الإشعارات، وسجلّ الرحلات والطلبات والتقييمات ورسائل الدعم. كما ننشئ معرّفًا مشفّرًا لبصمة الجهاز من خصائص جهازك، ونستخدمه حصرًا لمنع إساءة استخدام الخدمة وتنظيم معدّل الطلبات، ولا يُستخدم في الإعلانات.
جهات اتصال الطوارئ: عند تفعيل ميزات الأمان (مشاركة الرحلة، زر الطوارئ) نحفظ جهات الاتصال التي تختارها.

كيف نستخدم بياناتك

تقديم خدمات النقل والتوصيل ومطابقة الركاب مع الكباتن.
معالجة المدفوعات وإدارة المحفظة وتحويل أرباح الكباتن.
ميزات الأمان: مشاركة الرحلة، زر الطوارئ (SOS)، الكشف عن الحوادث، والتحقق من الكابتن.
الدعم الفني، ومنع الاحتيال، والامتثال للمتطلبات القانونية.
تحسين الخدمة وإرسال الإشعارات المتعلقة برحلاتك وطلباتك.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها في الحدود اللازمة مع:

الكابتن والراكب المعنيّين بالرحلة (الاسم ونقطة الالتقاء ووسيلة تواصل مُقنّعة).
مزوّد الدفع (Checkout.com) ومزوّد الرسائل النصية لإتمام الخدمة.
Google LLC — خدمة Firebase Cloud Messaging لإرسال الإشعارات (تتلقّى رمز إشعارات جهازك)، وحزمة Google Maps لعرض الخرائط وتحديد المواقع (تتلقّى بيانات الموقع اللازمة للخريطة).
Waze — في تطبيق الكابتن فقط، تُستخدم حزمة Waze Transportation SDK للتوجيه الملاحي أثناء الرحلة، وتتلقّى وجهة الرحلة وموقع الكابتن.
مزوّدي البنية التحتية والاستضافة السحابية العاملين لصالحنا.
خدمات الطوارئ عند استخدامك زر الطوارئ، والجهات المختصة عند وجود التزام قانوني.

الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك

نحتفظ ببياناتك طوال نشاط حسابك وبما تقتضيه الأنظمة. يمكنك في أي وقت الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها، أو حذف حسابك نهائيًا من داخل التطبيق (الحساب ← حذف الحساب)، أو سحب موافقتك. لأي طلب يتعلق بالخصوصية راسلنا على privacy@taxif.com.

الأمان والأطفال والتحديثات

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل وبضوابط وصول صارمة. الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا. قد نُحدّث هذه السياسة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

— ENGLISH —

Privacy Policy

Last updated: 20 July 2026 · TaxiF Pro (rider) & TaxiF Pro Captain (driver) apps

These apps are operated by TAXI FIRST CORPORATION LTD ("we", "us"). This policy explains what data we collect and how we use and protect it when you use our ride-hailing and delivery services.

Data we collect

Account: phone number (for OTP sign-in), name, and optionally email and profile photo. You can also sign in with Google or Apple, in which case we receive only your name, email address and account identifier from them.
Location: precise location during rides and deliveries to set pickup/drop-off and track the trip; for captains, live location is used to assign jobs.
Payment: card payments are processed by our provider Checkout.com; we do not store your full card number. We keep wallet balance and transaction history.
Captain documents: national ID, driver's licence, vehicle registration, a selfie, and bank/IBAN details for payouts.
Device & usage: device model, OS, app version, identifiers, push token, and your trips, orders, ratings and support messages. We also derive a hashed device fingerprint from your device characteristics, used solely to prevent abuse and rate-limit requests. It is never used for advertising.
Emergency contacts: when you use safety features (trip sharing, SOS) we store the contacts you choose.

How we use your data

Provide rides and deliveries and match riders with captains.
Process payments, run the wallet, and pay captain earnings.
Safety features: trip sharing, SOS, crash detection, and captain verification.
Customer support, fraud prevention, and legal compliance.
Improve the service and send notifications about your trips and orders.

Sharing

We do not sell your personal data. We share it only as needed with:

The captain and rider on a trip (name, pickup point, masked contact).
Our payment provider (Checkout.com) and SMS provider to deliver the service.
Google LLC — Firebase Cloud Messaging to deliver push notifications (receives your device push token), and the Google Maps SDK for maps and place lookup (receives the location data needed to render the map).
Waze — in the Captain app only, the Waze Transportation SDK provides turn-by-turn navigation during a trip and receives the trip destination and the captain's location.
Infrastructure and cloud hosting providers acting on our behalf.
Emergency services when you trigger SOS, and authorities where legally required.

Retention & your rights

We keep your data while your account is active and as required by law. You can access or correct your data, permanently delete your account from within the app (Account → Delete account), or withdraw consent at any time. For any privacy request, contact privacy@taxif.com.

Security, children & changes

We protect your data with encryption in transit and strict access controls. The service is not directed to anyone under 18. We may update this policy; the "last updated" date above reflects the latest version.